Livraison et retour  FRANCE AVENUE

LIVRAISON et DELAIS

Après réception de votre paiement, les commandes sont généralement expédiées entre 2 et 3 jours.

Le délai moyen est indiqué sur chaque fiche article et dépend du fournisseur et du type d'article.

* Certains de nos produits étant fabriqués à la demande, et FAIT MAIN, le délai peut être plus long, généralement entre 3 et 6 jours

POUR TOUT ACHAT d'articles PERSONNALISES, merci de faire attention à votre date de livraison souhaitée surtout pour vos évènements exceptionnels ou en période de fêtes. 

ATTENTION: les commandes sont envoyées aux fournisseurs chaque jour avant 13h . Dans le cas d'une passation de commande après 13h ( horaire Français), celle-ci sera envoyée le lendemain aux fournisseurs. 

Notre but est de correspondre à vos attentes et vous satisfaire au mieux, dans de bonnes conditions de commandes, livraisons, et réceptions. 

FRAIS D'EXPEDITION

- En France métropolitaine:

La livraison est offerte à partir de 60€ d'achat  (hors DOM-TOM).

En dessous de ce montant, les frais sont de 5.50€ (sauf offre promotionnelle).

- A l'étranger:

Pour les envois à l’étranger en fonction des tarifs en vigueur et des destinations (le coût du transport apparaît dans le panier constitué par l’internaute après connexion et renseignement de l'adresse de livraison)

- Suivi colis:

Lorsque le mode d'expédition et/ou le fournisseur le permettent, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis ou la date de départ pour un produit envoyé en envoi simple (petits produits notamment).
 

Nous apportons un soin particulier pour les produits fragiles, à travers des colis surdimensionnés et protégés, afin de vous garantir une livraison en toute sécurité. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

RETOUR

Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours pour exercer votre droit de rétractation, ce délai court à compter de la date de réception de votre colis.

A compter de la date à laquelle France Avenue est informé de votre décision de vous rétracter:

- le remboursement du prix des produits ainsi que des frais de transport d’expédition interviendra sous 14 jours. Toutefois ce remboursement pourra être différé jusqu’à réception effective des biens en parfait état et dans leur emballage d’origine ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de renvoi.

- Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai de rétractation court à compter du jour où le dernier colis est réceptionné.

En cas de retour partiel de la commande, les frais d’expédition (réglés au moment du passage de la commande) ne seront pas remboursés

Les frais de retour restent à votre charge

- Le remboursement sera réalisé avec le même mode de règlement utilisé lors de la commande initiale.

Les produits fabriqués sur commande ou personnalisés ne pourront pas être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour toute rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation disponible dans la rubrique « mon compte ».

- Sélectionné la commande souhaitée,

- Cliquez sur le produit à retourner puis sur le bouton «générer un retour»,

- Imprimer le formulaire de retour à placer dans votre colis.

- Un mail vous sera alors adressé indiquant l’adresse à laquelle retourner le colis.

Tout manquement à, la procédure indiquée entrainera le refus de prise en charge par le site France Avenue.